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服務(wù)中心

及時，高效，全面，專業(yè)
我們將自己的整機產(chǎn)品進行編號，讓用戶享受售后服務(wù)時更加及時高效。我們不斷調(diào)研接收客戶反饋回來的各種信息，并將其匯總，為產(chǎn)品服務(wù)的發(fā)展做更好的基礎(chǔ)。我們由專業(yè)的技術(shù)人員面向客戶進行產(chǎn)品指導(dǎo)等專業(yè)性服務(wù)。
商務(wù)服務(wù)
真誠熱情積極嚴(yán)謹(jǐn)
熱情接待每一位用戶，并做好記錄；
耐心向用戶提出引導(dǎo)問題，將需求信息提交給專業(yè)技術(shù)人員；
將技術(shù)反饋回的選型、價格以及工期提供給用戶；
回訪用戶并進行及時有效的溝通，提高雙方的效率；
德科商務(wù)人員做好用戶與技術(shù)，用戶與售后等各部門間的橋梁；
代表公司與用戶簽訂商務(wù)合同，給予雙方保障。
技術(shù)服務(wù)
科學(xué) 嚴(yán)謹(jǐn) 專業(yè) 創(chuàng)新
我們提供經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員直接面對用戶提供技術(shù)咨詢與幫助；
結(jié)合用戶實際需求設(shè)計合理方案；
根據(jù)實際使用反饋不斷的從細節(jié)上改進設(shè)備產(chǎn)品；
在良好的基礎(chǔ)設(shè)備上研發(fā)創(chuàng)新；
代表公司與用戶簽技術(shù)協(xié)議，給予雙方保障。
產(chǎn)品服務(wù)
及時高效責(zé)任優(yōu)惠
為用戶提供產(chǎn)品資料（說明），根據(jù)用戶情況提供有針對性的技術(shù)培訓(xùn)；
對用戶進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、用戶定期回訪；
及時根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；
用戶所購產(chǎn)品（整機）采用獨立建檔服務(wù)，每個產(chǎn)品都有序列號，能夠快速有效鎖定信息；
需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作的請用戶說明，我們會進行安排；
設(shè)備出現(xiàn)故障問題，在接到電話后24小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，重大問題與用戶協(xié)商后我方盡快到達現(xiàn)場，并將以先恢復(fù)生產(chǎn)再追究責(zé)任的態(tài)度迅速解決問題；
購買附配件，或者升級換代產(chǎn)品有保障。

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